受付トラブル対応
さりげなく、確実に助けを呼ぶ方法
「お客様、少々お待ちください」
そう言いながらも、内心は焦りでいっぱい。目の前のお客様は声を荒げ、周囲の視線も気になる。応援を呼びたいけれど、席を離れることもできない——。
受付業務に携わる方なら、一度はこんな経験があるのではないでしょうか。
声を出せない状況でも、助けを呼べる安心感
受付カウンターでのトラブル対応は、想像以上に孤独な戦いです。
- 「ちょっと待て」と言われ、身動きが取れない
- 大声を出せば、他のお客様を不安にさせてしまう
- 電話をかける素振りを見せれば、相手を刺激するかもしれない
そんな時、カウンターの下に手を伸ばすだけで、誰にも気づかれずに警備員や上司を呼べたら。OSUNARUは、まさにそんな「声なきSOS」を届けるためのボタンです。
実際の活用イメージ
🏥 病院の受付で——
診察の順番について納得いかない患者さんが、声を荒げ始めました。受付スタッフの田中さんは、穏やかに説明を続けながら、カウンター下に設置されたOSUNARUのボタンをそっと押します。
その瞬間、警備室の佐藤さんと、事務長の山本さんのスマートフォンが同時に鳴動。「受付でトラブル発生」のSMSも届きます。
2分後、何気ない様子で佐藤さんがロビーに姿を現し、田中さんは一人で対応する不安から解放されました。
🏛️ 市役所の窓口で——
手続きに時間がかかり、いら立ちを隠せない来庁者。隣の窓口は混雑していて、同僚に声をかける余裕もありません。
引き出しの中に忍ばせたOSUNARUを押すと、フロア責任者と総務課の2名に同時に通知。すぐにベテラン職員がさりげなくフォローに入り、事態は収束しました。
こんな場所に設置されています
- 病院・クリニックの受付カウンター
- 市役所・区役所の窓口
- 銀行・金融機関の相談窓口
- ホテルのフロントデスク
- 不動産会社の接客カウンター
トラブル対応で最も危険なのは、「一人で何とかしなければ」と抱え込んでしまうこと。OSUNARUがあれば、「いつでも助けを呼べる」という安心感が生まれます。
💬 ご利用者の声
★★★★★
以前は一人で対応するしかなくて、怖い思いをしたこともありました。今はカウンターの下にOSUNARUがあるだけで、心に余裕を持って接客できています。実際に使ったのは2回ですが、どちらもすぐに警備員さんが来てくれました。
介護施設での緊急呼出
工事不要で始める、新しい見守りのかたち
「大丈夫ですか！」
夜勤中、廊下の向こうから物音が聞こえて駆けつけると、入居者の方が転倒していた——。介護の現場では、こうした「もしも」が日常と隣り合わせです。
既存のナースコールでは届かない場所がある
多くの介護施設にはナースコールが設置されています。でも、実際の現場では課題も少なくありません。
- 食堂やリビングなど、共用スペースにはナースコールがない
- 散歩中や外出時には使えない
- 設備の増設には大がかりな工事と費用が必要
「ベッドから離れたら、急に具合が悪くなっても知らせる方法がない」そんな声を、施設のスタッフの方からよく聞きます。
ボタンひとつで、複数のスタッフへ同時に通知
OSUNARUなら、工事不要で「どこでもナースコール」を実現できます。入居者の方がボタンを押すと、あらかじめ登録した複数のスタッフのスマートフォンに、電話とSMSの両方で通知。「誰か一人が気づけばいい」ではなく、「みんなに届く」から、対応の遅れを防げます。
実際の活用イメージ
🛋️ 共用リビングで——
車椅子でテレビを観ていた山田さん。急に胸が苦しくなり、近くにスタッフの姿も見えません。
首から下げていたOSUNARUのボタンを押すと、フロアを担当する3名のスタッフ全員のスマートフォンが鳴動。一番近くにいた介護士がすぐに駆けつけ、看護師への連絡もスムーズに行えました。
🌙 夜間の見守りに——
夜勤は2名体制。広い施設内を巡回していると、全ての部屋に目が届くわけではありません。
各居室にOSUNARUを設置したことで、入居者の方が夜中にトイレに行こうとして不安を感じた時も、すぐにスタッフを呼べるようになりました。「安心して眠れるようになった」という声も増えています。
🧳 ショートステイ利用者に——
初めて施設に泊まる方は、慣れない環境で不安がいっぱい。「何かあったらこのボタンを押してくださいね」と手渡すだけで、利用者の方もご家族も安心。操作が簡単なので、認知機能が低下している方でも直感的に使えます。
介護の現場で大切なのは、入居者の方の「自分らしい暮らし」を支えること。「いつでも助けを呼べる」という安心感があれば、共用スペースで過ごす時間も、夜間の睡眠も、より穏やかなものになります。
💬 ご利用者の声
★★★★★
夜勤中は特に、全ての入居者さんに目が届かないのが不安でした。OSUNARUを導入してからは、共用スペースにいる方からもすぐに呼び出しがあるので、安心して業務にあたれます。工事なしで設置できたのも助かりました。
店舗での犯罪防止
従業員の安全を守るサイレントアラーム
「レジのお金、全部出して」
そんな言葉を、いつか自分が聞くことになるかもしれない——。コンビニ、ドラッグストア、ガソリンスタンド。深夜や早朝に一人で店を守るスタッフにとって、犯罪への不安は常につきまといます。
見える防犯、見えない防犯
防犯カメラ、警告ステッカー、カラーボール。これらは「犯罪を思いとどまらせる」ための見える防犯対策です。でも、それでも犯罪が起きてしまったら？その時に必要なのは、「犯人を刺激せずに助けを呼ぶ方法」です。
音を出さずに、確実に届ける
OSUNARUは、いわば「音の出ない非常ベル」。レジカウンターの下に設置しておけば、危険を感じた瞬間にボタンを押すだけ。店長、エリアマネージャー、警備会社——登録した最大5名に、電話とSMSで同時に通知が届きます。犯人に気づかれることなく、外部に緊急事態を知らせることができます。
実際の活用イメージ
🏪 コンビニエンスストアで——
深夜2時、一人でレジを担当していた店員の前に、フードを深くかぶった男性が現れました。「金を出せ」とは言わないものの、明らかに様子がおかしい。
接客を続けるふりをしながら、レジ下のOSUNARUを押します。店長とエリアマネージャーのスマートフォンに即座に通知。店長はすぐに警察に通報し、エリアマネージャーは近隣店舗のスタッフに応援を要請。男性が何も言わないまま店を出た直後、パトカーが到着しました。
💊 ドラッグストアで——
万引きの常習犯と思われる人物が来店。声をかけるべきか迷っていると、相手がこちらに気づいて近づいてきました。
ポケットに入れていた小型のOSUNARUを握りしめ、ボタンを押します。バックヤードにいた同僚のスマートフォンが鳴り、すぐにフロアに出てきてくれました。一人で対峙する必要がなくなり、冷静に対応できました。
犯罪が起きた時、最も大切なのは従業員の安全です。お金は取り戻せても、心身の傷は簡単には癒えません。「いざという時に助けを呼べる」という安心感があることで、スタッフは落ち着いて行動でき、結果的に被害を最小限に抑えることにもつながります。
💬 ご利用者の声
★★★★★
深夜のワンオペは正直怖いと、スタッフからも声がありました。レジ下にOSUNARUを設置してからは、「いざという時に押せるものがある」という安心感で、みんな落ち着いて働けています。お守りみたいな存在ですね。
広い施設での呼出
距離を超えて、瞬時につながる
「おーい！誰かー！」
広い倉庫や工場で、大声を出しても誰にも届かない。無線機を持っていても、電波の届かないエリアがある。そんな「声が届かないもどかしさ」を感じたことはありませんか？
広さゆえの課題
物流倉庫、製造工場、農場、建設現場、大型商業施設——。広い敷地を持つ施設には、共通の悩みがあります。
- フロアが違えば、声は届かない
- 無線機は電波の届かないエリアがある
- 内線電話は、電話機のある場所まで行かなければ使えない
- 緊急時に担当者を探し回る時間がもったいない
携帯電話の電波が届けば、どこでも使える
OSUNARUの通信手段は、携帯電話の回線。つまり、スマートフォンが使える場所なら、どこにいても通知を受け取れるということ。専用の無線機も、複雑な設備も必要ありません。
実際の活用イメージ
📦 物流倉庫で——
3階建ての大型倉庫。フォークリフトの故障が発生しましたが、整備担当者は別のフロアで作業中。
壁に設置されたOSUNARUを押すと、整備担当者と倉庫長のスマートフォンに同時に通知。「3番倉庫で設備トラブル」というメッセージとともに着信があり、すぐに対応に向かえました。探し回る時間ゼロ。復旧までの時間が大幅に短縮されました。
🌾 農場で——
広大な農地では、作業者同士の距離が数百メートル離れることも珍しくありません。
熱中症の症状を感じた作業者が、ポケットのOSUNARUを押すと、事務所と他の作業者に通知。すぐに車で迎えに来てもらい、大事に至りませんでした。
🏗️ 建設現場で——
高層ビルの建設現場。上層階で作業中に、地上の資材置き場から急ぎの連絡が必要になりました。
各フロアに設置されたOSUNARUを押せば、現場監督に即座に通知。エレベーターで降りて伝えに行く手間がなくなり、作業効率が向上しました。
従来の呼出システムは、「呼ぶ側」と「呼ばれる側」の場所が固定されていました。でも、OSUNARUがあれば、呼ぶ側も呼ばれる側も、どこにいても大丈夫。広い施設でのコミュニケーションが、ぐっとスムーズになります。
💬 ご利用者の声
★★★★★
3階建ての倉庫で、以前はトラブルがあると担当者を探し回っていました。OSUNARUを各フロアに設置したら、ボタンひとつで全員に通知が届く。探す時間がゼロになって、作業効率が格段に上がりましたよ。
高齢者の自宅見守り
離れていても、つながる安心
「お母さん、今日は元気にしてる？」
離れて暮らす親のことが気になる。でも、毎日電話するのも、される方も負担になる。そんな「ちょうどいい見守り」を探している方は多いのではないでしょうか。
見守りの難しさ
高齢の親が一人暮らしを続けていると、心配は尽きません。
- 倒れていても、気づくのが遅れるかもしれない
- かといって、監視されているようなシステムは嫌がられる
- スマートフォンは操作が複雑で使いこなせない
- 毎日の電話は、お互いに気を遣う
「見守りたい」気持ちと「自分らしく暮らしたい」気持ち。その両方を大切にできる方法が、OSUNARUにはあります。
ボタンひとつで「今日も元気」を届ける
OSUNARUの使い方は、本当にシンプル。ボタンを押すだけ。すると、登録した家族のスマートフォンに電話とSMSが届きます。メッセージは自由に設定できるので、緊急時だけでなく、日常の連絡にも使えます。
実際の活用イメージ
🌅 毎朝の「元気だよ」連絡——
78歳の佐藤さんは、毎朝起きたらリビングのOSUNARUを押すのが日課。東京に住む娘さんのスマートフォンには、「おはよう。今日も元気です」というSMSと着信が届きます。
「電話で話すほどでもないけど、元気かどうかは知りたい。ボタンを押すだけだから、母も負担に感じていないみたいです」と娘さん。
🆘 体調が悪い時のSOS——
一人暮らしの田中さん（82歳）は、夜中に急に胸が苦しくなりました。枕元に置いてあったOSUNARUを押すと、近くに住む息子さんと、少し離れた娘さんの両方に通知。息子さんがすぐに駆けつけ、救急車を呼びました。
「あのボタンがなかったら、助けを呼べなかったかもしれない」と田中さんは振り返ります。
🚶 外出時のお守りとして——
散歩が日課の山本さん（75歳）。でも最近、道で転んだことがあり、家族は心配していました。
OSUNARUをポケットに入れて外出するようになってから、「何かあってもボタンを押せば大丈夫」という安心感で、外出を楽しめるようになったそうです。
見守る側も、見守られる側も、心地よく
OSUNARUの良いところは、「監視」ではなく「つながり」を作れること。
- カメラで見張られるわけではない
- 自分のタイミングでボタンを押せる
- 押さない日があっても、すぐに駆けつけられる距離感
「見守られている」のではなく「いつでもつながれる」という感覚。それが、高齢者の方の自尊心を守りながら、ご家族の安心も実現する秘訣です。
OSUNARUは、緊急時のためだけのボタンではありません。「今日も元気だよ」の朝の連絡、「今から病院に行ってくるね」のお知らせ、「孫が遊びに来たよ」の嬉しい報告。日常の小さな「つながり」が、離れて暮らす家族の絆を深めます。
💬 ご利用者の声
★★★★★
82歳の母が一人暮らしをしていて、ずっと心配でした。毎朝ボタンを押してもらう約束にしたら、「今日も元気」がわかって安心。母も「見守られている」というより「つながっている」感覚がいいみたいです。
